Proteja sus derechos: Estrategias y recursos legales contra el acoso de cobradores en EE. UU.

El acoso de cobradores de deudas es una preocupación creciente para muchas personas en Estados Unidos. Si bien los acreedores tienen derecho a intentar recuperar el dinero adeudado, también existen límites legales que regulan sus acciones. Si está siendo acosado por un cobrador de deudas, es crucial conocer sus derechos y saber cómo actuar. En este artículo, exploramos las estrategias para enfrentar este problema y los recursos legales disponibles para protegerse.
¿Qué se considera acoso por parte de los cobradores de deudas?
El acoso por parte de cobradores de deudas puede tomar diversas formas, incluyendo:
- Llamadas telefónicas excesivas: Contactos repetitivos a cualquier hora del día o la noche.
- Amenazas e intimidación: Uso de lenguaje agresivo o amenazas de acciones legales infundadas.
- Contactar a terceros: Llamar a familiares, amigos o empleadores con el fin de presionarlo.
- Engaño o información falsa: Intentar cobrar una deuda inexistente o proporcionar información errónea sobre la cantidad adeudada.
- Amenazas de arresto: Ningún cobrador tiene la autoridad para arrestarlo por una deuda impaga.
- Publicación de listas de deudores: Intentos de avergonzarlo mediante la difusión de su situación financiera.
Si ha experimentado alguna de estas prácticas, puede estar siendo víctima de acoso y debe tomar medidas inmediatas.
Derechos de los consumidores según la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés)
La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (en inglés: Fair Debt Collection Practices Act, FDCPA, por sus siglas en inglés) protege a los consumidores contra las prácticas abusivas de los cobradores de deudas. Entre los derechos que otorga esta ley se incluyen:
- Restricciones en las llamadas telefónicas: No pueden llamarlo antes de las 8 a.m. ni después de las 9 p.m.
- Prohibición de acoso: No pueden usar lenguaje ofensivo ni amenazas.
- Limitación en la comunicación con terceros: No pueden discutir su deuda con familiares, amigos o empleadores.
- Derecho a solicitar verificación de la deuda: Puede pedir una confirmación por escrito de la deuda en un plazo de 30 días desde el primer contacto.
- Posibilidad de detener el contacto: Puede enviar una carta solicitando que cesen todas las comunicaciones.
Cómo actuar frente al acoso de cobradores de deudas
Si está enfrentando acoso por parte de cobradores de deudas, estos pasos pueden ayudarlo a protegerse:
1. Documente todas las interacciones
Lleve un registro de todas las llamadas, mensajes y correos recibidos de los cobradores, anotando fechas, horas y detalles de la conversación.
2. Solicite una validación de la deuda
Dentro de los 30 días posteriores al primer contacto, envíe una solicitud por escrito pidiendo que le confirmen la validez de la deuda.
3. Envíe una carta de cese y desistimiento
Bajo la FDCPA, puede exigir que el cobrador deje de contactarlo enviando una carta de «cese y desistimiento».
4. Reporte las violaciones a las autoridades
Si el cobrador está violando la ley, puede presentar una queja ante:
- La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés)
- La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés)
- La Fiscalía General de su estado
5. Considere asesoría legal
Un abogado especializado en deudas y protección al consumidor puede ayudarlo a presentar una demanda si sus derechos han sido violados.
Recursos legales y ayuda profesional
Si está lidiando con cobradores abusivos, existen organizaciones y recursos legales que pueden asistirlo:
- Asociaciones de protección al consumidor: Grupos como el National Consumer Law Center (NCLC, por sus siglas en inglés) ofrecen información sobre sus derechos.
- Asistencia legal gratuita: Algunas organizaciones sin fines de lucro brindan ayuda gratuita a personas de bajos ingresos.
- Abogados especializados en deudas: Un abogado puede ayudarlo a negociar su deuda, presentar una queja o incluso demandar a los cobradores si han violado la FDCPA.
Consideraciones finales
El acoso por parte de los cobradores de deudas es un problema serio, pero usted tiene derechos y herramientas para protegerse. Conocer la FDCPA, documentar las interacciones, solicitar validación de la deuda y buscar ayuda legal son pasos esenciales para detener el acoso y recuperar la tranquilidad. Si enfrenta esta situación, no dude en tomar acción y explorar las opciones legales disponibles para defender sus derechos.
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